Der Anmeldeknopf steht oben rechts, und Sie wollen kurz an Ihr Konto. Hier finden Sie den kürzesten Weg hinein und die Lizenz GGL/7862/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.
Die häufigste Sorge – welches Feld wohin gehört – löst sich auf, sobald Sie die vier Punkte in Ruhe durchgehen.
Nach diesen drei Prüfungen wissen Sie, welche Ursache hinter Ihrer Anmeldung steckt – und ob ein Anruf beim Team schneller hilft.
Wieder Zugriff auf Ihr Konto. Unter den Eingabefeldern des Anmeldefensters liegt der Link, der Sie zurückbringt; er fragt nach der Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und schickt einen Zurücksetzungslink an genau dieses Postfach. Prüfen Sie dort auch den Ordner für Werbung, denn die Nachricht kommt von [email protected]. Klappt der Link nicht, verlangt die Kontoprüfung drei Nachweise: Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis wie eine Strom- oder Telefonrechnung und einen Zahlungsmittelnachweis. Halten Sie die Kopie scharf und vollständig im Bild, denn unscharfe Ränder kosten einen zweiten Durchgang. Rechnen Sie mit 31 Stunden, bis die Unterlagen gesichtet sind; solange bleibt das Konto lesbar, nur Ein- und Auszahlungen warten. Danach steht der Zugang wieder offen, und der Kontostand zeigt denselben Betrag wie vorher.
Wo finde ich Umsätze und Limits?. Hinter dem Anmeldefenster liegt eine Übersicht, deren oberste Kachel den Kontostand in Euro zeigt; daneben stehen Einzahlung und Auszahlung als zwei getrennte Schaltflächen. Ein Klick auf Umsätze öffnet die Liste aller Einsätze, Gewinne und Buchungen, sortiert nach Datum. Im Bereich Limits legen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits selbst fest oder setzen eine Abkühlungspause; jede Änderung wird gespeichert und gilt sofort. Unter Boni sehen Sie, welche Aktionen für Ihr Konto laufen und wie viel Umsatz noch offen ist. Auszahlungen beantragen Sie im selben Fenster, in dem Sie einzahlen, nur mit umgekehrtem Vorzeichen; das Geld geht den Weg zurück, über den es kam, und ist meist nach acht Minuten gebucht. Ein Blick in die Benachrichtigungen zeigt, ob noch eine Prüfung offen ist.
Derselbe Zugang auf jedem Gerät. Auf dem Rechner steht das Anmeldefenster als breite Maske mit zwei Feldern nebeneinander; auf dem Handy sitzt dasselbe Fenster über die volle Breite, die Tastatur schiebt es nach oben und die Schaltfläche zum Bestätigen rutscht mit. Legen Sie das Gerät vor dem Tippen flach hin, dann trifft der Daumen die Felder sicherer. Wischen Sie im Formular nicht seitlich, sonst verlieren die Felder den Fokus. Gleich bleibt alles andere: Adresse aus der Registrierung, Passwort, ein Klick, und schon zeigt die Leiste oben Ihren Namen und den Kontostand. Ein zweites Konto brauchen Sie für das Telefon nicht, denn es ist dasselbe Konto mit denselben Limits und denselben Umsätzen. Auch der Browser des Tablets führt in genau diesen Bereich, ohne dass Sie etwas neu einrichten. Was sich unterscheidet, ist allein die Größe des Bildschirms, nicht der Weg hinein.
Der erste Blick ins leere Konto. Nach dem Absenden der Registrierung steht oben rechts bereits Ihr Name, und der Kontobereich wirkt bis auf eine farbige Kachel leer. Die erste Anmeldung läuft danach nicht anders als jede spätere, nur dass noch kein Guthaben und kein Umsatz zu sehen ist. Bewahren Sie das Passwort dort auf, wo Sie auch andere Zugangsdaten ablegen, denn beim zweiten Anlauf fehlt es oft. Prüfen Sie im Profil Name, Geburtsdatum und Adresse, solange die Angaben frisch sind; später verlangt jede Korrektur einen Nachweis. Die Einzahlungskachel nimmt ab 7 € an, und erst mit Guthaben werden Umsätze und Limits interessant. Legen Sie gleich im ersten Durchgang fest, wie viel Sie einzahlen möchten, statt es dem ersten Spiel zu überlassen.
Womit klappt die Anmeldung beim ersten Versuch?. Auf dem Anmeldefenster stehen zwei Felder, und beide erwarten die Angaben von damals. Deshalb lohnt vor dem ersten Versuch ein Blick ins eigene E-Mail-Postfach, denn dort steht, welche Adresse hinterlegt ist und ob Nachrichten von [email protected] ankommen. Schreiben Sie die Adresse einmal ab und achten Sie auf Punkte, Bindestriche und die Schreibweise nach dem At-Zeichen, denn dort schleichen sich die meisten Fehler ein. Halten Sie außerdem Personalausweis oder Reisepass griffbereit, falls die Prüfung Unterlagen anfordert, und legen Sie die Nummer bereit, unter der Sie erreichbar sind. Ein ruhiger Moment mit stabiler Verbindung erspart den zweiten Anlauf, also wechseln Sie während des Anmeldens nicht zwischen WLAN und Mobilfunk. Wer diese Dinge beisammen hat, braucht genau einen Versuch.
Mehr lesenIm Live-Chat klärt sich ein klemmender Zugang am schnellsten, weil Sie Schritt für Schritt mitlesen können. Legen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Per E-Mail an [email protected] lohnt sich der Weg, wenn Sie Fotos oder Bildschirmfotos mitschicken wollen und die Antwort Zeit haben darf. Nennen Sie die Adresse des Kontos und schildern Sie in zwei Sätzen, was nach dem Absenden passiert.
Für den Anruf unter +49 30 9263 4956 halten Sie drei Dinge bereit: die Adresse des Kontos, das Datum des letzten erfolgreichen Zugangs und, falls eine Prüfung läuft, Personalausweis oder Reisepass. Damit prüft das Team sofort, statt mehrfach zurückzufragen.
Bei Eurobets Casino bleiben Ihre Zugangsdaten überall dieselben, die Sie bei der Registrierung gewählt haben.
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FreischaltenNummer und Aufsicht zum Nachlesen. Im Fuß der Seite stehen die Angaben, die man sonst suchen muss: Eurobets Casino GmbH, HRB 153131, Hauptstraße in Berlin, dazu die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht und die Lizenznummer GGL/7862/2013. Diese Nummer ist der Grund, warum Sie hier überhaupt spielen dürfen; seit 2013 arbeitet das Haus unter dieser Erlaubnis. Technisch liegt zwischen Ihrem Browser und dem Konto eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung, und iTech Labs, QUINEL sowie BMM Testlabs prüfen die Spielabläufe von außen.
Wer darf Ihr Passwort kennen?. Auf der Anmeldemaske gibt es nur zwei Felder, und keines davon gehört in fremde Hände. Fragen nach dem Passwort kommen weder im Chat noch am Telefon, denn Eurobets Casino kennt es nicht und wird es nie verlangen. Geben Sie es also nicht weiter, auch nicht an Freunde, die kurz mitspielen wollen. An fremden Geräten gehört der Klick auf Abmelden zum Abschied, sonst bleibt das Konto offen stehen. Und wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat, ändern Sie das Passwort im Kontobereich unter Profil, bevor Sie weiterspielen.
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