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Wie erreichen Sie Eurobets Casino?

Schreiben Sie an [email protected], rufen Sie +49 30 9263 4956 an oder öffnen Sie den Live-Chat, erreichbar rund um die Uhr.

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Heute ausgezahlt

597.594 €

1.679 Spieler online

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7862/2013

17M € wöchentliches Auszahlungsvolumen, durchschnittlich 8 Minuten Bearbeitungszeit

128-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch iTech Labs, QUINEL und BMM Testlabs

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Welcher Kanal zu Ihrem Anliegen passt und wie schnell Sie eine Antwort bekommen.

Sofort eine Antwort bekommen

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für schnelle Rückfragen zu Konto oder Einzahlung und antwortet in der Regel innerhalb von drei Minuten, rund um die Uhr.

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Eurobets Casino per E-Mail erreichen

Für ausführliche Anliegen mit Anhängen schreiben Sie an [email protected] und erhalten meist innerhalb von acht Stunden eine Antwort, zu jeder Tageszeit.

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Lieber jemand am Telefon?

Wenn es persönlich und sofort sein soll, rufen Sie unter +49 30 9263 4956 an, meist antwortet jemand in zwei Minuten, Zeitzone CET, jederzeit erreichbar.

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Sie spielen aus Deutschland

Deutschland: Ihr Kontakt vor Ort

Die Sorge, im Ausland ohne Ansprechpartner dazustehen, nimmt dieser Block Ihnen ab.

Erreichbar

Telefon Deutschland: +49 30 9263 4956; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7862/2013

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Eurobets Casino: was Sie bereithalten sollten

Diese fünf Angaben sparen eine zweite Nachfrage und meist auch einen Tag Wartezeit.

Registrierte E-Mail-Adresse und Spielerkonto-Nummer
Kundennummer oder Referenz der betroffenen Zahlung
Screenshot der Fehlermeldung mit Uhrzeit
Bei Verifizierung: Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
Ihr Anliegen in einem Satz notiert

Sie möchten direkt schreiben

Einmal richtig adressiert statt mehrfach weitergeleitet

Welche Adresse Ihr Anliegen direkt erreicht und nicht erst umgeleitet wird.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und personenbezogene Daten: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Prüfen Sie Betreiber und Erlaubnis

Unternehmen. Firma: Eurobets Casino GmbH; Handelsregister: HRB 153131 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/7862/2013

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Eurobets Casino: Beschwerde

Vier Stufen bis zur Klärung

Wer nach einer Absage nicht weiterkommt, braucht einen festen Weg statt neuer Nachrichten an beliebige Stellen.

Fall schriftlich festgehalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Uhrzeit und Ihrem Anliegen. Eine Eingangsbestätigung zeigt, dass Ihr Fall angekommen ist.

Sie warten auf die Antwort

Innerhalb von acht Stunden kommt die Antwort des Teams. Passen Sie dort fehlende Belege nach, statt einen zweiten Fall zu eröffnen.

Vor der Eskalation, nach der Eskalation

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie schriftlich eine Prüfung durch eine Führungskraft. So landet derselbe Vorgang bei einer zweiten Person.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Legen Sie Ihre bisherige Korrespondenz und die Lizenznummer GGL/7862/2013 dazu.

Antwortzeiten

Rechnen Sie mit diesen Zeiten

Hier steht, wann Sie mit einer ersten Antwort rechnen können, ohne zwischen Kanälen zu raten.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 3 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 8 Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 9263 4956; Wartezeit am Telefon: 2 Minuten

Schnelle Antworten

Kurze Antworten zum Kontakt

Bei Eurobets Casino bekommen Sie knappe Antworten statt langer Wartezeit am Telefon.

KontoWie lange dauert die Verifizierung bei Eurobets Casino?+

Nach dem Hochladen Ihrer Unterlagen prüft unser Team diese in der Regel innerhalb von 31 Stunden. Sobald alles passt, erhalten Sie eine kurze Bestätigung per E-Mail. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit, dann geht es schneller.

KontoWas passiert, wenn mir eine Antwort nicht weiterhilft?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer erneut an unser Team. Reagiert niemand zufriedenstellend, reichen Sie Ihre Beschwerde schriftlich bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder ein. Diesen Weg zum Regulator benennen wir offen und nachvollziehbar, damit Sie nicht allein dastehen.

KontoMuss ich für meine Daten einen Antrag stellen?+

Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine Nachricht an [email protected] mit Ihrem Anliegen. Wir prüfen jede Anfrage und melden uns innerhalb der üblichen Frist zurück. Ausweisen sollten Sie sich dabei nur über Ihre Kontodaten, niemals über Ihr Passwort.

KontoWarum braucht der Support meine Kontodaten?+

Um Ihr Konto sicher zu identifizieren, genügen uns Ihr Name und die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Ein Passwort verlangen wir nie. So ordnen wir Ihr Anliegen zu, ohne dass Fremde Zugriff auf Ihr Konto bekommen.

KontoMuss ich mein Konto schriftlich schließen lassen?+

Möchten Sie Ihr Konto schließen, schreiben Sie bitte eine kurze Nachricht an unser Team. Wir bestätigen die Schließung und klären offene Guthaben mit Ihnen. Für eine dauerhafte Sperre lässt sich zusätzlich der Selbstausschluss über OASIS einrichten.

KontoBrauche ich den Support auch nachts und am Wochenende?+

Unser Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Sie erreichen das Team jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Die Angaben gelten in der Zeitzone CET, also nach deutscher Zeit.